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全球最大的语音识别技术公司50%的营收来自医疗,如何布局?

[编者按]随着科学技术的发展到今天,人工智能已经使开发曾经不可能的一切成为可能。过去,所有生物都是通过自然选择进化而来的。现在我们可以通过数据分析、深度机器学习和基因优化开始治疗人类疾病。 世界上最大的语音识别技术公司Nuance占其医疗收入的50%。这篇文章是关于Nuance的医疗布局。

这篇文章由王小航在动脉网络上发表。它已被数亿欧洲国家编辑,供业内人士参考。

Nuance是世界上最大的语音识别技术公司,曾经为苹果、亚马逊、三星和诺基亚等科技巨头提供语音技术解决方案,目前市值为49亿美元 其主要业务分为四个主要部门:提供病历管理和人工转录服务的医疗服务部、企业服务部、移动设备服务部和图像服务部 2016年第三季度,Q1的收入为14.68亿美元,其中医疗业务占50%,成为Nuance最重要的部门。动脉网络梳理了Nuance的医疗布局,希望能对想要进行医疗布局的中国智能语音公司有所帮助。

抓住电子病历建设的机遇

Nuance成立于1992年,是第一家从事光学字符识别(OCR)和文档成像业务的公司。 斯堪soft完成Nuance合并后,于2005年10月18日宣布正式更名为Nuance通信公司。 这家新公司仅在家庭图像应用领域继续使用Scansoft这个名称,并于2005年登陆纳斯达克

起初,Nuance的医疗产品致力于为临床专业人员提供语音导航文件系统和应用,以实现与患者全新沟通的目标。 该技术的应用大大提高了医生诊断的工作效率,使病人病情的采集快速、灵活、准确。

迄今为止,Nuance的医疗解决方案覆盖了美国72%的医疗机构,客户遍布全球30多个国家,共获得3亿多医患沟通数据,每年为50多万名医生和1万家医疗机构提供服务。医疗产品也多样化了:临床文档改进(CDI)、临床语音识别、智能图像诊断、实时听写、计算机辅助编码、医疗质量控制、移动云和放射科的准确报告等。

Nuanc数据显示,美国医生使用Nuanc产品的平均效率可以提高30%

根据Nuance 2016年前三个季度的收入数据,其医疗、移动、企业和成像业务的收入如下:

从突变中,我们可以清楚地看到Nuance的医疗业务收入从2011年到2013年增长迅速。这背后的第一个原因是,由于以前技术的积累和他们自己类型的医疗产品的增加,这些产品已经被市场上的用户所认可。 二是随着苹果手机在全球的热卖,Nuance因与苹果智能语音交互系统Siri的合作而闻名于世,其品牌价值迅速提升。

第三,在此期间,美国联邦政府发布了几项税收和现金激励措施,鼓励医院和执业医师采用电子病历。 根据调查机构2010年给出的数据,美国只有12%的医院在所有临床科室建立了电子医生备忘录,17%的医院在所有临床科室实施了药品电子订单。

相比之下,75%的医院采用了实验室和放射室的电子报告系统。 相当多的医院已经在一个或多个(不是所有)部门实施了一些关键功能,或者已经开始实施这种系统,或者拥有实施这种系统的资源。 这些功能包括医生备忘录(44%的医院)和电子药品订单(38%)

但到2014年,61%的医疗服务提供商使用电子病历,34.8%的医生使用全功能电子病历系统(完全覆盖电子处方、电子图表、与检查和成像中心的集成等功能)。) 利用率最高的医学专业是诊断(80.6%)、内科/儿科(75.8%)、肾内科(70.5%)和病理学(69.4%)

在这三年里,Nuance抓住了迅速增加收入的机会。

医疗业务尚未进入中国

但Nuance的数据在2014年后并不乐观 此外,Nuance的语音技术基于统计推断,侧重于音素(音节声音)和上下文来识别单词。 在识别方面,Nuance的算法和专利都领先于其他竞争对手。

然而,近年来,深度学习技术取得了突破,并已广泛应用于语音识别和自然语言处理,省略了许多创建语音模型的步骤,从而大大降低了难度、成本和时间。 苹果、三星和国际商用机器公司涌入该行业,在同一个领域与Nuance展开竞争。Nuance的技术优势逐渐消失,客户也逐渐流失。

Nuance的收入最近下降了,他错过了另一个重要的机会。动脉网在中国官方网站检查了Nuance的业务,发现Nuance在中国的业务主要涵盖手机、汽车和企业服务,不涉及医疗服务。 也许是出于政策或技术原因,但现在中国也在进行电子病历和医疗信息化建设。Nuance没有在中国的大市场中获得份额。自然,损失不小,但同时,也为中国企业的发展留下了良好的机遇。

Nuance仍然是市场领导者,但其市场份额也从高峰期的62%下降到了2016年的31.6%。

品尝了医疗带来的好处后,Nuance在医疗领域的布局,除了语音产品,也开始在医学图像上发挥作用。 Nuance的图像业务主要是为企业提供文档图像解决方案 医疗相关产品包括电源描述360、电源临床分析、电源共享网络。 产品与放射科医疗机构合作,提供完整、及时、高质量的数据报告和诊断报告,还可以交换医学图像,希望从放射报告中获得更多价值。

据官方网站报道,美国半数放射科医生使用Nuance的解决方案处理文档,超过4000家医疗机构连接到PowerShare网络,10,000多家医疗设备安装了Nuance的临床文档解决方案。

但是,视频业务不是Nuance的主要产品,利润贡献率保持在14%左右相对稳定

竞争对手比比皆是

Nuance的竞争对手除了谷歌、苹果、微软和HKUST迅飞,医疗领域最重要的竞争对手是M-Modal 目前,该公司披露的信息很少。2012年,JPM私募股权投资机构One Equity Partners以约11亿美元现金收购了技术服务提供商M*Modal,为医疗专业人员提供临床文档和语音识别技术。 该公司在五个国家拥有12,000名员工,2011年收入达到4.5亿美元。

M-Modal的医疗产品与Nuance的产品有许多相同之处。 例如,两家公司都开发了允许医生通过语音输入患者信息、验证和突出相关病历、检查病历记录并提出进一步问题的产品 医生也可以编辑信息以确保信息的准确性。

两家公司的出发点都是使用语音技术来提高医生的工作效率。目标客户也是医院、诊所和其他医疗机构。Nuance最大的优势是进入市场时间长,有自己的品牌优势,但从M-Modal的收入来看,它也在向前推进。

看着这些数据,不能说Nuance已经下台。毕竟,Nuance仍然是世界上最大的语音技术公司,其市场份额仍然是世界上最大的。 在当前的竞争中,Nuance最大的优势是为医疗机构提供多年的服务经验。 即使随着深入学习技术的普及,Nuance的技术优势也不再明显,但Nuance不像当年的柯达和诺基亚。Nuance也在深入学习领域做出努力,并不落后。只要抓住B端客户,积极拓展国内外市场,如果政策允许,Nuance的业绩将会有更大的发展。

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